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Hettich International ist als Weltmarktführer im Bereich Möbeltechnik mit seinen Kunden eng verzahnt. Um die Kunden noch besser zu betreuen und Ihre Wünsche und Probleme präzise kennenzulernen führt Hettich 2004 zum ersten Mal eine weltweite Kundenzufriedenheitsstudie in über 20 Ländern durch. Dabei wird nicht nur Hettich aus Kundensicht bewertet sondern auch die jeweils stärksten regionalen und internationalen Mitbewerber verglichen. Kundenzufriedenheit - ein immer wichtiger werdendes Thema im b2b-Bereich. Hettich wird seine Marktposition auf der Grundlage dieser Studie sicherlich noch weiter stärken können.

Die CC-Bank ist die größte herstellerunabhängige Autobank Deutschlands. Um die Servicequalität der CC-Bank bei den Händlerkunden präzise zu messen und auf dieser Grundlage weiter zu optimieren, wurde gemeinsam mit puls ein Kundenzufriedenheitsmonitoring eingeführt. Dabei werden regelmäßig Autohändler zu den Angeboten und der Zusammenarbeit mit der CC-Bank befragt. So hat die CC-Bank kontinuierlich neutrale Informationen, wo ihre Kunden der Schuh drückt und ist in der Lage, Anforderungen der Händler unmittelbar umzusetzen. Diese Strategie zahlt sich aus: 2003 konnte die CC-Bank mit 3000 neu gewonnenen Händlern ein deutliches Wachstum realisieren.

STABILO ist Marktführer bei "jugendlichen" Stiften mit unkonventionellem Design in Deutschland. Um Marktführer zu bleiben sind kontinuierliche Innovationen unabdingbar. Neue Verpackungen für bestehende Produkte sind dabei ein erstklassiges Mittel. Doch welche mögliche neue Verpackung hat die grössten Erfolgs-Chancen im Markt? Ganz wichtig dabei ist auch die Frage,welche Verpackungsvariante am besten zu STABILO passt. Beim puls Verpackungstest ergaben sich mit Hilfe des "Sales+Brand-Impact Portfolios" klare Siegerverpackungen.

Gore ist mit seiner "ingrediant brand" GORE-TEX klarer Weltmarktführer für Funktionsbekleidung in unterschiedlichsten Bereichen. Zusätzlich ist Gore mit weiteren Marken wie WINDSTOPPER und GORE BIKE WEAR am Markt vertreten. Bereits zum 3. Mal werden nun in einer europaweiten Studie in 13 Ländern die Marken von Gore hinsichtlich Bekanntheit, Nutzung, Attraktivität, Image, Stärken, Schwächen, etc. unter die Lupe genommen. Dabei werden auch detaillierte Vergleiche zu allen relevanten Marken im Sports & Fashion Bereich gezogen, sowie spezifische Ländermarken betrachtet. Zum ersten Mal wird 2004 auch der neue EU-Bereich Osteuropa integriert. Präzise Beschreibungen jetziger und potenzieller Kunden als Grundlage effizienter Marketingmaßnahmen runden die Studie ab.

Cortal Consors ist nun bereits seit über einem halben Jahr unter dem neuen Namen am Markt. Genau die richtige Zeit, Markenauftritt, Image, etc. genauer unter die Marktforschungslupe zu nehmen. Interessant ist es dabei, Vergleiche sowohl mit den Mitbewerbern als auch mit der "alten" Markenbezeichnung Consors zu ziehen. Wo steht Cortal Consors jetzt aus Sicht von Kunden und Nichtkunden? Was wird anders wahrgenommen als bei Consors? In welchen Bereichen ist Cortal Consors noch stärker geworden? Diesen und weiteren Fragen geht puls mit dem Brand Check bei Cortal Consors nach und wird mit der Marktforschung dazu beitragen, dass sich die lebendige Erfolgsgeschichte des Online-Finanzdienstleisters fortsetzt.

Nach dem großen Erfolg in Deutschland wird das automobile Konjunkturbarometer pulsSchlag auch auf Österreich ausgeweitet. Ein erstes Fazit: In Österreich hat die Automobilbranche einen besseren Start in 2004 hingelegt als dies in Deutschland der Fall war. Ob die automobile Konjunktur in Österreich stabil bleibt? Die nächsten Erhebungswellen des monatlich erhobenen pulsSchlag werden es zeigen...

Die Winterthur tritt mit ihren Versicherungsprodukten in Osteuropa unter der Marke Credit Suisse auf. Aufgrund der für die Markenführung von Winterthur in Westeuropa wichtigen Ergebnisse des puls brand profiler wird die Studie nun auch in mehreren Ländern Osteuropas durchgeführt. Dadurch wird zum einen aufgezeigt, wo Credit Suisse im Vergleich zu seinen Mitbewerbern heute in den aufstrebenden zukünftigen EU-Ländern steht, zum anderen wie der Versicherungsmarkt in Osteuropa im Vergleich zu Westeuropa "funktioniert". Teil 2 der Erfolgsstory des puls brand profiler!

Winterthur lebt als eine der führenden Versicherungs-Marken in besonderer Weise vom Vertrauen der jetzigen und potenziellen Kunden. Grund genug, präzise nachzufragen, wo Winterthur im Vergleich zu den Mitbewerbern heute steht und wo Potenziale für die Marke liegen. Das ideale research tool zur effizienten Beantwortung dieser Fragestellungen für die wichtigsten europäischen Märkte war schnell gefunden: Der neuentwickelte puls brand profiler beantwortet alle Fragen zur Ist- und Ziel-Positionierung der Marke Winterthur ebenso wie die erfolgsentscheidende Frage, ob und inwieweit Werbemaßnahmen auf die Marke einzahlen.

Mit dem bereits zum zweiten Mal durchgeführten puls mapping ist Cortal Consors sowohl in der Lage, die Veränderung seiner Kundenstruktur im Laufe der Zeit zu erkennen als auch die aktuellen Anforderungen seiner Kunden zu identifizieren. Gleichzeitig wird durch die gezielte Abfrage von Lebenseinstellungen, Hobbys, Mediennutzung, Soziodemographie und weiterer qualitativer Merkmale ein plastisches Bild als Grundlage einer effizienten Ansprache der relevanten Kundengruppen generiert.

Paramount zeichnet sich als eines der erfolgreichsten Filmstudios der Welt seit Jahren durch attraktive Filme, wie z. B. Star Trek aus. Trotz des hohen Potenzials wurde die Kraft dieser Marke im Verkauf bislang noch kaum genutzt. Dies soll sich jetzt ändern: Gemeinsam mit puls werden in einer online-Marktforschungsstudie Ansatzpunkte für eine aufmerksamkeitsstarke Kommunikation und eine verkaufsstarke Präsentation im Handel am POS entwickelt. Breaking the rules - mit der richtigen Marktforschung funktioniert's.

Der Winkler Medien Verlag aus München und SAHCO Hesslein als Anbieter hochwertiger Stoffe haben zwei Ziele gemeinsam: Sie möchten Ihre jetzt schon hervorragende Kundenbindung weiter intensivieren und dabei noch besser verstehen, was ihre Inneneinrichter-Kunden bewegt. Auf dieser Grundlage geht es beiden Unternehmen darum, Ihre Markenprofile weiter zu schärfen und zu festigen. puls führt deshalb bereits seit einigen Jahren sog. Kundenkonferenzen mit ausgewählten Inneneinrichtern durch. Dabei geht es anhand eines professionell erarbeiteten Leitfadens nicht nur um die Anforderungen zukunftsorientierter Inneneinrichter an eine Fachzeitschrift (Winkler Medien) und einen Textilverlag (SAHCO Hesslein), sondern vor allem um die Herausforderungen und Maßnahmen, die für einen Inneneinrichter wichtig sind, um die Zukunft zu meistern. Das inspirierende Ambiente des Hotels Sacher in Salzburg tat ein übriges dazu, dass die von puls bereits zum 7. Mal durchgeführte Kundenkonferenz nachhaltig zu stärkerer Kundenbindung und tieferem Verständnis für die Anforderungen moderner Inneneinrichter beigetragen hat.

Im Mobilfunkmarkt ist das Rennen um die ersten Anwender von UMTS-Diensten eröffnet. Mit Hilfe des puls mapping hat T-Mobile seine ideale Position in den Startblöcken gefunden und kann mit kundenorientierten Angeboten die lukrativen Kundengruppen ins Visier nehmen.

Attraktive Markenportale in der Automobilbranche gewinnen für Hersteller und Händler als Imageträger und Akquisitionsmedien immer mehr an Bedeutung. Die Messung der Verkaufsanbahnungen und -erfolge über Audi.de durch den puls onlinemonitor bietet eine exzellente Grundlage zur weiteren Optimierung des Portals und der Verkaufsprozesse. puls hat dafür eigens 2 Kennzahlen für den Markt definiert - die interest rate und die conversion rate

In Zusammenarbeit mit dem Auto Business Verlag in München veröffentlicht die puls GmbH monatlich den pulsSchlag als schnellstes Konjunkturbarometer der Branche. Dabei werden seit November 2001, jeweils zu Beginn eines Monat rund 300 Entscheidungsträger in Autohäusern zur aktuellen Stimmung und zu weiteren aktuellen Themen befragt. puls hat dafür eigens das erste und einzige Online-Panel bei Entscheidungsträgern in Autohäusern in Deutschland eingerichtet.

"puls ist ein Partner, der zuhört und auf unsere Belange eingeht. Nur eine enge, vertrauensvolle Zusammenarbeit wie mit puls ermöglicht, dass unser Know how als Basis der Untersuchungen voll genutzt wird und damit die bestmöglichen Untersuchungsergebnisse erzielt werden."
Dr. Carsten Thies, Verlagsleiter

"Dank puls haben wir ein sehr gutes Verständnis über die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden. puls versteht es, unsere Fragestellungen in fundierten Marktforschungsprojekten zu beantworten."
Jörg Neumann, Leiter Customer Intelligence

"Kundenorientiert, flexibel, kompetent!"
Martin Daut, Managing Director

"Kostentransparenz, Einhaltung der verabschiedeten Zeitfenster und der breite Erfahrungsschatz im gesamten Wettbewerberumfeld."
Martin Späth, Produktmanagement


"puls zeichnet sich durch eine gute Individualzusammenarbeit aus. Konzepte und Prozesse werden individuell auf Kunden, Befragungsgruppen und das Thema abgestimmt. puls differenziert sich von den oftmals schwerfälligen und standardisierten Prozessen anderer Dienstleister deutlich in Puncto Flexibilität."
Yvonne Poschenrieder, Mercedes Benz Niederlassung München

"puls ist immer am Puls der Zeit: Konkret, korrekt, kompetent."
Hans Kurzknabe, Marketing

"puls ist schnell in der Beantwortung von Fragen. puls geht individuell auf die Anforderungen des Kunden ein."
Elke Meyer, Marketing

"puls steht für mich für - Potentiale aufzeigen - Unternehmerisches Denken wecken - Leidenschaft für den Kunden zeigen und - Sensibilität bei den Erkenntnissen einbringen!"
Dr. Clemens Knoll, Geschäftsführer

„puls ist persönich, sympatisch und kompetent!“
Rainer Volkmer, Geschäftsführer

"puls ist eine bodenständige Firma mit internationalem Sachverstand und fränkischer Freundlichkeit, die zu allen wichtigen betriebswirtschaftlichen Fragen rund ums Unternehmen sinnvolle Erklärungsansätze findet und individuell interpretiert."
Klaus Winkler, Verlagsleiter