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puls Finance Newsletter
ÜBERSICHT:
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Inhalt:
Betroffenheit von Banken durch die Finanzkrise
Sparda-Bank am wenigsten von der Finanzkrise betroffen
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Betroffenheit von Banken durch die
Finanzkrise
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Aus Sicht von 2/3 der Kunden der Sparda-Bank ist diese weniger von der Finanzkrise betroffen als andere Banken. Damit erreicht die Sparda die Top-Platzierung in diesem vertrauensbildenden Ranking. Dicht auf folgen drei weitere große Institute: VR-Banken, Sparkassen und die Postbank erzielen ebenfalls Werte von über 50% der Kunden, die ihr Institut als weniger betroffen als andere einschätzen.
Im Mittelfeld „tummeln“ sich neben klassischen Anbietern wie Deutsche Bank und HypoVereinsbank auch Direktbanken wie die DKB, Cortal Consors und die ING DiBa.
Bei drei Anbietern sehen einige der eigenen Kunden jedoch auch deutliche Anzeichen, dass diese stärker von der Finanzkrise betroffen sind als andere: So bewerten jeweils über 25% die Citibank, die Commerzbank und die Dresdner Bank als stärker betroffen.
Copyright © 2009 by puls Markforschung GmbH
Studiendesign
Stichprobe
Insgesamt 1.008 repräsentative Interviews in Deutschland
Erhebungszeitraum
31. August bis 12. September 2009
(Vergleichsergebnisse: 11. bis 26. September 2008, zu Beginn der großen Finanzkrise)
Interviewdauer
ca. 20 Minuten
Erhebungsmethode
n=500 Telefonische Interviews (CATI) im puls-eigenen Telefonstudio sowie
n=508 Online-Interviews über einen langjährigen bewährten Panel-Partner
Zwei Erhebungswege um möglichst alle Zielgruppen zu erfassen
Konzeption, Analyse und Interpretation
puls Marktforschung GmbH, Nürnberg
[ Übersicht ]
Vorteile des puls Finanzmonitors auf einen Blick
Besonderheiten des puls Finanzmonitors:
- Aufzeigen von Trends durch regelmäßige Abfrage konstanter Fragestellungen
- Einstellung individueller Fragestellungen von Kunden möglich
- Möglichkeit zu kundenindividuellen Stichprobenaufstockungen (z. B. nach Regionen, eigenen Kunden/ Kundengruppen)
- Analyse der Ergebnisse nach Teilgruppen wie Geschlecht, Alter, Einkommen, Risikoaffinität, etc.
- Identifikation der Marktsituation im Rahmen des Brand Performance Monitors
- Ausweis der Kundenwanderungen im Markt
- Integration aktueller Themen wie Auswirkungen und Anforderungen aufgrund der Finanzkrise
[ Übersicht ]
Fragestellungen im Rahmen des Finanzmonitors
Fragestellungen im Rahmen des Finanzmonitors im Herbst 2009:
1. Aktuelle Bankverbindung
Gestützte Bekanntheit und Nutzung von Banken
Bewertung neuer Markenwerte wie z. B. verständlich, vertrauenswürdig, transparent, unabhängig, erreichbar, etc.
Bindung an die genutzte Bank (zur Ermittlung des Net Promoter Scores) und Ermittlung der Bindungstreiber
2. Wechselverhalten und Preistoleranz
Reales und hypothetisches Wechselverhalten inkl. Relevant Set und First Choice
Einfluss des Zinssatzes auf das Wechsel- bzw. Bindungsverhalten (Ermittlung der Preistoleranz)
3. Präferierte Anlageformen
Aktuell genutzte Anlageformen (Vorgabe von Anlagen wie Aktien, Fonds, Tagesgeld, Immobilien, Edelmetall, etc.)
Derzeitige Attraktivität von Anlageformen, Branchen und Regionen inkl. Potenzialanalyse
4. Kreditverhalten
Ermittlung potenzieller Gründe für eine Kreditaufnahme
5. Service, Beratung und Vertriebswege
Bewertung der Beratung ausgewählter Banken
Bevorzugte Vertriebswege generell (Filiale, Online, etc.)
6. Finanzkrise und zukünftige Anforderungen
Gewinner und Verlierer der Finanzkrise im Bankenbereich / Vertrauen in Banken
Auswirkungen auf das Anlageverhalten
Erwartungen an die Bank
7. Soziodemografische Merkmale (Alter, Geschlecht, Bildung, Risikoaffinität, Einkommen, etc.)
[ Übersicht ]
Bestellfax Gesamtreport
Finanzmonitor 2009 Bestellfax Gesamtreport 
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Finance Newsletter bestellen / abbestellen
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Ihr Ansprechpartner
Dirk Pfeffer
Senior Consultant / Partner
T: +49 (0) 911 - 95 35 - 411
E: pfeffer (at) puls-navigation.de
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